Toimitusehdot

Voimassa 1.4.2019 alkaen.

Tammer Brands Oy:n (Y-tunnus 0153634-1) edustama Rento-verkkokauppa myy kuluttajatuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Euroopan Unionin alueelle ja ETA-maihin. Verkkokaupassamme esitetyt tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli haluat tehdä ostoja yritykselle, tai EU/ETA:n ulkopuoliseen maahan, ota yhteyttä. Tällaisia ostoja ei voi tehdä suoraan Rento-verkkokaupasta.

Verkkokaupan valikoimaa tai tilauksia koskevat tiedustelut:
Tammer Brands Outlet / FLAMINGO
puhelin: 050 448 5010 (liikkeen aukioloaikoina)
sähköposti: outlet.flamingo@tammerbrands.fi
www.facebook.com/TammerBrandsOutletFlamingo

Tuotteet tilataan Rento-verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä henkilötietojen käsittelyyn hyväksymällä ne tilauksen yhteydessä. Lue lisää kuluttajapalvelun tietosuojastamme Tammer Brands Oy:n sivulta ”Verkkokauppojen tietosuoja”.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttajana ja korttimaksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (sopimusehdot & kuluttajatuki).

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Tuotteet toimitetaan kotimaassa 5 arkipäivän ja muissa EU- ja ETA-maissa (EU+Norja, Liechtenstein ja Islanti) 10 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.

Tuotteet toimitetaan Tammer Brands Oy:n varastolta Postin välityksellä. Käytämme lisäksi Consignor-järjestelmää lähetysten hallintaan. Kun toimitus on saapunut, puhelinnumeroosi lähetetään tekstiviesti. Postin saapumisviestin lähettäminen edellyttää puhelinnumeron antamista tilauksen yhteydessä.

    • Toimituskulut Suomeen 6,90 €/tilaus
    • Toimituskulut EU- ja ETA-maihin 15,00 €/tilaus

Toimitusmaksun näet tilauskorissa ennen tilauksen päättämistä.

Ks. myös www.consignor.fi

Kuluttajalla on EU:n kuluttajadirektiivien mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä tuotteen mukaan peruutusilmoitus, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi IBAN –muodossa rahojen palautusta varten. Postin kautta palautus on sinulle maksuton, kun käytät asiakaspalautusnumeroamme. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa postitse seuraavaan palautusosoitteeseen:

Palautusosoite:
Tammer Brands Outlet / FLAMINGO
Asiakaspalautus: 602848
Tasetie 8, 2 krs
01610 VANTAA

Muualta kuin Suomesta tehtävistä palautuksista tulee sopia etukäteen, ota yhteyttä.

Mikäli tuote palautetaan muulla toimitustavalla kuin Postilla, asiakas vastaa itse toimituskuluista.

Takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanotosta.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole erikseen ilmoitettu palautusta, emme tee hyvityksiä.

Mikäli Rento-verkkokaupasta tilattu tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa verkkokaupan asiakaspalveluun:

Tammer Brands Outlet / FLAMINGO
puhelin: 050 448 5010 (liikkeen aukioloaikoina)
sähköposti: outlet.flamingo@tammerbrands.fi
www.facebook.com/TammerBrandsOutletFlamingo

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muualta kuin Rento-verkkokaupasta ostetut tuotteet

Kuluttajasuojalain mukaan ensisijainen valmistusviallisen tuotteen palautuspaikka on myyjäliike. Palautteenne on meille kuitenkin ensisijaisen tärkeää tuotekehityksen ja laadunvalvonnan kannalta. Tammer Brands Oy:ssä reklamaatiot käsitellään aina kirjallisena. Tämä vähentää väärinymmärryksiä ja parantaa teidän oikeusturvaanne. Mikäli epäilet tuotteessa olevan materiaali- tai valmistusvirheen, pyydämme Teitä täyttämään Tammer Brands Oy:n sivuilta löytyvän lomakkeen ja siihen tarvittavat tiedot mahdollisimman tarkasti, jotta voimme käsitellä reklamaationne asianmukaisesti ja mahdollisimman nopeasti.

Tuotepalautelomakkeeseen »